邮寄需知及理赔
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邮寄需知及理赔标准
发布时间:2016/11/1 23:51:00    点击:2547次

在您选择我们[美西速运]邮寄包裹时,即代表您已熟知和同意我们的[包裹邮寄条约],同意未遵守条约,造成一切后果均由您自行承担,与本公司无关。

包裹邮寄条约:

  1.  包裹物品内容需填写清楚,如钙片,米粉,果泥,婴儿牙胶,卫衣,外套等,以及物品规格,例如粒数、毫升。

  2.  包裹物品内容、品牌等信息必须如实填写,不得有隐瞒,虚假申报,如因瞒报、虚报出现扣件,补税,丢失等,我司概不负责

  3.  包裹必须严格按照装箱标准打包,所有未按要求装箱的包裹,出现扣件、罚税、退运、丢失等,我司概不负责。

  4.  收件人信息必须如实、完整填写。应海关要求,必须提供与收件人姓名匹配的身份证号码。

       如因收件人信息不完整、不真实,未提供身份证号码或身份证号码与收件人姓名不匹配,造成扣件、罚税、退运、丢失等,我司概不负责

  5.  不得邮寄违禁物品,如枪械,管制刀具,处方药物,毒品,易燃易爆,易腐蚀,放射性物品等一切违法违禁海关明文禁运物品,如隐瞒邮寄,一切后果由客户自行承担。

  5.  因客户的原因导致包裹需要额外支付费用,该费用需由客户自行承担(如:中途改地址,无人签收退回再重新派送等等)。

  6.  丢失险顾客自愿购买,保险费为保额的3%,保额上限800美元,按单个包裹实际价格赔付。

  7.  在未购买丢失保险条件下,如包裹出现丢失,物品价值200美金内,按物品实际价值全赔,超过200美金,最高只赔付200美金。


                                                                       理赔标准

美国境内丢件: 包裹入库后10个工作日未发出,客服确认丢件,可进入理赔程序。

中国境内丢件: 包裹进入清关状态后超过30日,可选择继续保留包裹并退还运费,或弃货,进入理赔程序。

                      包裹派件后10个工作日未送达,可进入理赔程序。自交由国内快递派送当日起,超过21个工作日未送达并且未申请理赔的,不予理赔。

包裹破损少件: 包裹签收后3日内可申请理赔,务必提供外箱破损照片和外箱清晰面单照片。

                      凡是自助打包未采用合理的包裹外包装、使用过于单薄、老旧、已破损的包裹外箱、未合理加固、内件没有做保护填充物的包裹,出现破损不予理赔。


易碎品,如玻璃制品,陶瓷制品,塑料制品,以及玻璃包装保健品、奶粉、化妆品等;外箱无破损导致内件短少或破损;易渗漏的液体类物品(如蜂蜜、洗发水、乳液等);本身有损坏或有瑕疵的产品;产品本身具有易融易化等特质,一旦发生内件破损,不在本司理赔范围之内。 快递运单上没有申报的货物发生损坏或丢失;海关查验或者因客户提供错误的收件信息,导致货物长时间滞留站点或配送造成的遗失或破损的不在本司理赔范围之内。

以上所有涉及到赔偿的,赔偿范围不包含运费和美国境内消费税。

凡进入理赔程序的,从确认包裹可以进入理赔程序起,必须于7个工作日内提出申请并将货值证明、快递运费证明、运单信息、物品照片提交至客服,超出时限者,本司一律不再受理。